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Ministère de l'Intérieur
Type du projet
Conception de supports d'accompagnement et d'une FAQ, communication interne
Période
Décembre 2024 - Septembre 2025
Rôle
Gestionnaire de contenu
Outils & méthodes utilisés
– Formation sur l'outil afin de pouvoir créer des documents pertinents,
– Canva Pro,
– Genially,
– Word et Excel.
Le contexte du projet : dans le cadre d'une migration d'outil, la conception et la rédaction de documents d'accompagnement destinés aux utilisateurs du logiciel, soit les agents du Ministère.
Les objectifs de mon client :
– la création de documents clairs et précis pour accompagner les usagers dans la prise en main de l'outil (fonctionnalités, paramétrages…),
– une cohérence graphique avec la charte ministérielle, et rédactionnelle avec les codes d'écriture.
Ma proposition :
– des documents alliant textes et captures d'écran de l'outil, pour illustrer les explications,
– des templates respectant la charte,
– des formats dynamiques, comme des tutoriels vidéos ou des parcours interactifs.
Le résultat :
– des documents d'accompagnement chartés qui s'inscrivent dans l'univers cadré du Ministère,
– la création de différents formats PDF, plus ou moins longs et détaillés : fiche mémo d'une page, tutoriel sur une fonctionnalité précise, guide utilisateur reprenant de manière concise toutes les fonctionnalités,
– la conception de tutoriels vidéos montrant en temps réel les fonctionnalités et les paramétrages de l'outil,
– la création d'une foire aux questions reprenant les réponses aux questions les plus courantes des usagers,
– la rédaction de mailings de communication interne sur le déploiement de l'outil.
