Création de supports utilisateurs
Rendez vos contenus clairs, utiles et faciles à prendre en main !
Je crée des supports pédagogiques structurés et accessibles — guides, tutoriels, fiches, livrets d’accueil — pour aider vos utilisateurs à comprendre rapidement et à passer à l’action. L'objectif est de créer des contenus conçus pour être utilisés, pas seulement consultés.
✨️ Collaborons pour créer des contenus pédagogiques adaptés à vos besoins, pour les enfants ou pour les adultes, dans un cadre professionnel, scolaire ou récréatif.
Fiches pédagogiques & fiches mémo
Des contenus synthétiques et structurés pour aller à l’essentiel, parfaits pour faciliter la compréhension et la mémorisation rapide ! Les fiches peuvent accompagner un parcours pédagogique par exemple, afin d'en expliquer le fonctionnement.
Une fiche mémo est encore plus synthétique : elle reprend souvent en une page les messages clés d'un autre support (et peut être sous forme ludique, comme une checklist ou des bulles).
Tutoriels PDF
Des guides pas à pas, clairs et visuels, pour prendre en main un outil ou un processus. Pensés pour rendre vos utilisateurs autonomes rapidement. Le petit plus : ils peuvent être imprimés !
Texte illustré d'images et/ou de captures d'écran, checklist, tout est possible, pour, par exemple :
– détailler les fonctionnalités d'un outil,
– prendre en main un nouvel objet,
– ou exécuter correctement des mouvements.
Tutoriels vidéo - CANVA
Des formats dynamiques et pédagogiques pour expliquer simplement des actions ou des concepts, parfaits pour capter l’attention et améliorer la compréhension.
Le tutoriel vidéo peut prendre plusieurs formes, dont :
– des photos animées avec du texte,
– un enregistrement d'écran avec du texte/une voix off,
– ou encore une vidéo face caméra d'un animateur avec une manipulation du produit.
Guides utilisateur
Des supports complets et plus denses pour accompagner vos utilisateurs dans la durée, en gardant clarté, logique et accessibilité.
Ils peuvent être utiles pour :
– détailler toutes les fonctionnalités d'un outil dans un seul document,
– regrouper tous les tutoriels PDF en catégories,
– proposer un seul document en téléchargement pour ne pas perdre vos utilisateurs.
FAQ
Des réponses structurées aux questions les plus fréquentes de vos utilisateurs, clients ou apprenants. Un outil efficace pour fluidifier l’expérience utilisateur et limiter les sollicitations.
Elle peut renseigner sur différents sujets, dont :
– la manière de vous contacter,
– la durée moyenne d'un parcours de formation,
– les conditions de retour ou de remboursement,
– ou la perte de mot de passe.
Livrets d'accueil
Des supports chaleureux et informatifs pour guider vos utilisateurs dès leur arrivée, parfaits pour rassurer, orienter et offrir une première expérience fluide. Un vrai plus pour refléter votre culture d'entreprise !
Un livret d'accueil peut être utile pour renseigner sur :
– les procédures internes,
– l'histoire et les ambitions de l'entreprise,
– les bonnes pratiques au travail,
– le règlement intérieur et la charte de télétravail...