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Royal Canin
Type de projet
Documentation & accompagnement utilisateur
Date
2026
Rôle
Conceptrice-rédactrice
Outils & méthodes utilisés
- Rédaction UX · Structuration de contenus · Vulgarisation
- WisePops · PowerPoint · Excel
Rendre un outil complexe plus simple à prendre en main
Le contexte : Royal Canin utilise Wisepops, un outil permettant de créer et diffuser des notifications et campagnes personnalisées auprès de ses utilisateurs.
L’enjeu : permettre aux équipes locales de mieux comprendre l’outil et de l’utiliser de manière autonome, tout en harmonisant les pratiques entre les différents marchés.
Mon rôle : j’ai accompagné Royal Canin dans la vulgarisation et la structuration des contenus liés à l’utilisation de Wisepops.
Mon intervention comprenait notamment :
- l’appropriation du fonctionnement et des possibilités de l’outil ;
- la structuration des informations utiles aux utilisateurs ;
- la rédaction et l’optimisation de contenus d’accompagnement ;
- la création et l’optimisation de notifications ;
- l’adaptation des contenus selon les marchés et les besoins des utilisateurs.
La solution : des contenus d’accompagnement pensés pour permettre aux utilisateurs de comprendre rapidement le fonctionnement de l’outil, identifier les bonnes pratiques et créer leurs propres campagnes avec davantage d’autonomie.